1. Alcance de esta política
Farialihaus (en adelante, «nosotros») respeta la privacidad de los usuarios que visitan nuestra tienda en línea, realizan pedidos, consultan productos o se comunican con nuestro servicio de atención al cliente.
· Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información relacionada con los usuarios de nuestro sitio web.
· Esta política se aplica a las actividades realizadas en nuestra tienda en línea, incluyendo navegación, compra, consulta de pedidos, comunicación con atención al cliente y gestión de solicitudes relacionadas con los servicios ofrecidos.
· Al utilizar nuestro sitio web, el usuario reconoce que sus datos pueden ser tratados conforme a las finalidades descritas en esta política.
· Los datos tratados pueden incluir nombre, dirección de entrega, dirección de facturación, correo electrónico, número de teléfono [opcional], información del pedido, datos de pago necesarios para completar la compra y comunicaciones enviadas a nuestro servicio de atención al cliente.
2. Política de cookies — Medios técnicos de recopilación de información
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar el funcionamiento del sitio web y facilitar una experiencia de navegación adecuada. Para más información específica, puede consultar la Política de cookies.
· Las cookies pueden ayudarnos a recordar preferencias de navegación, mantener funciones esenciales del sitio web y analizar el rendimiento general de la tienda en línea.
· También pueden utilizarse para reconocer sesiones de usuario, conservar productos añadidos al carrito y mejorar la estabilidad del proceso de compra.
· La información recopilada mediante cookies puede incluir datos técnicos del dispositivo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, acciones realizadas en el sitio web y estado del carrito.
· El usuario puede gestionar o retirar su autorización sobre cookies desde la configuración disponible en el sitio web o desde las opciones de su navegador.
3. Uso y uso compartido de la información
Utilizamos la información recopilada únicamente para finalidades relacionadas con la prestación de nuestros servicios, la gestión de pedidos y la mejora de la experiencia del usuario.
· Podemos utilizar los datos del usuario para procesar pedidos, confirmar pagos, organizar entregas, responder consultas y gestionar solicitudes de devolución, cambio o reembolso.
· También podemos utilizar la información para enviar notificaciones relacionadas con pedidos, actualizaciones de envío, incidencias de entrega o comunicaciones necesarias para completar el servicio solicitado.
· Los datos de contacto, como el correo electrónico y el número de teléfono [opcional], pueden utilizarse para contactar con el usuario cuando sea necesario para gestionar su pedido o responder a una solicitud.
· No vendemos la información personal de los usuarios.
· Solo compartimos la información necesaria con proveedores de servicios de pago, entidades de transporte, servicios de atención operativa o colaboradores necesarios para completar el pedido y prestar el servicio solicitado.
· Cada uso compartido se limita a la información necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.
4. Almacenamiento de datos y autorización del usuario
El almacenamiento de determinados datos técnicos requiere que el usuario sea informado y pueda otorgar o retirar su autorización cuando corresponda.
· Los datos esenciales pueden ser necesarios para que el sitio web funcione correctamente.
· Los datos no esenciales se utilizarán conforme a la autorización del usuario cuando dicha autorización sea requerida.
· El usuario puede modificar sus preferencias de autorización en cualquier momento.
· Los datos técnicos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.
· También podemos conservar ciertos datos de pedidos durante el plazo necesario para gestionar compras, pagos, entregas, consultas de atención al cliente y obligaciones administrativas aplicables.
5. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer derechos relacionados con sus datos personales enviando una solicitud a nuestro servicio de atención al cliente.
· El usuario puede solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre él.
· El usuario puede solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
· El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
· El usuario puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
· El usuario puede retirar una autorización otorgada previamente cuando el tratamiento dependa de dicha autorización.
· La retirada de una autorización no afectará a los tratamientos realizados antes de dicha retirada.
· Para proteger la seguridad de la información, podremos solicitar datos razonables para verificar la identidad del solicitante antes de atender la solicitud.
6. Política RGPD — Bases aplicables para el tratamiento de datos
El tratamiento de datos se realiza conforme a las bases aplicables descritas en la Política RGPD.
· Cumplimiento de contrato: utilizamos los datos necesarios para procesar pedidos, gestionar pagos, organizar entregas y prestar los servicios adquiridos por el usuario.
· Consentimiento expreso: utilizamos determinados datos para suscripciones informativas y comunicaciones de marketing cuando el usuario haya otorgado su autorización.
· Cumplimiento de obligaciones aplicables: conservamos y utilizamos ciertos datos para finalidades fiscales, contables y administrativas cuando sea necesario.
· Interés legítimo: utilizamos datos limitados para mejorar la experiencia del usuario, reforzar la seguridad del sitio web, prevenir fraudes y mantener el correcto funcionamiento de nuestra tienda en línea.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con privacidad, datos personales o ejercicio de derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Dirección de contacto: MINAMIKASAI 4-11-19-705, 134-0085 EDOGAWA-KU, TOKIO, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (808) 395 01 03
Correo electrónico de atención al cliente: complaint@farialihaus.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)
Cargando
