Política medioambiental

1. Nuestro compromiso medioambiental

Farialihaus (en adelante, «nosotros») reconoce la importancia de mantener prácticas responsables en las actividades relacionadas con nuestra tienda en línea.

　　· Procuramos desarrollar nuestras operaciones de manera eficiente y responsable.

　　· Buscamos reducir desperdicios innecesarios siempre que sea posible dentro de nuestros procesos diarios.

　　· Promovemos una gestión consciente de los recursos utilizados en nuestras actividades.

　　· Consideramos que la mejora continua es un elemento importante para mantener una operación más eficiente y responsable.

2. Gestión responsable de productos y embalajes

　　· Procuramos que los productos sean preparados cuidadosamente para minimizar riesgos de daños durante el transporte.

　　· Utilizamos materiales de embalaje adecuados según las necesidades de protección de cada producto.

　　· Recomendamos reutilizar o reciclar los materiales de embalaje cuando sea posible y conforme a las prácticas locales de reciclaje.

　　· También recomendamos clasificar correctamente los materiales reciclables después de la recepción del pedido.

　　· Una gestión adecuada de los embalajes puede contribuir a un uso más responsable de los recursos.

3. Política de envíos — Envíos y eficiencia logística

　　· Trabajamos para optimizar la gestión logística y la preparación de pedidos.

　　· Una planificación adecuada ayuda a reducir incidencias, reenvíos innecesarios y desperdicios asociados al transporte.

　　· Recomendamos proporcionar información de entrega completa y correcta para facilitar una distribución eficiente.

　　· La reducción de errores en las entregas contribuye a un mejor aprovechamiento de los recursos logísticos.

　　· Para más información sobre nuestras condiciones de entrega, consulte la Política de envíos.

4. Política de devoluciones, cambios y reembolsos — Uso responsable por parte del cliente

　　· Recomendamos utilizar y conservar los productos de acuerdo con las instrucciones correspondientes.

　　· Un uso adecuado puede contribuir a prolongar la vida útil del producto.

　　· Cuando sea posible, recomendamos conservar el embalaje original para facilitar eventuales gestiones posteriores relacionadas con el pedido.

　　· También recomendamos revisar cuidadosamente los productos al momento de la recepción para detectar cualquier incidencia de forma oportuna.

　　· Para más información sobre devoluciones, cambios y reembolsos, consulte la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

5. Mejora continua

　　· Revisamos periódicamente nuestros procedimientos para identificar oportunidades de mejora.

　　· Procuramos mantener una comunicación clara y transparente con nuestros clientes.

　　· Continuamos evaluando medidas que puedan contribuir a una gestión más eficiente de nuestros recursos y procesos.

　　· Nuestro objetivo es seguir mejorando la calidad del servicio y la eficiencia operativa de nuestra tienda en línea.

6. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:

Dirección de contacto: MINAMIKASAI 4-11-19-705, 134-0085 EDOGAWA-KU, TOKIO, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (808) 395 01 03

Correo electrónico de atención al cliente: complaint@farialihaus.com

Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)