Guía de compra

1. Buscar y seleccionar productos

Farialihaus (en adelante, «nosotros») ofrece productos para el hogar a través de nuestra tienda en línea.

　　· Navegue por las categorías disponibles en el sitio web.

　　· Consulte la página del producto para revisar características, imágenes, especificaciones y otra información relevante.

　　· Seleccione la cantidad deseada y añada el producto al carrito de compra.

　　· Antes de continuar, revise cuidadosamente la información del producto para confirmar que corresponde a sus necesidades.

2. Añadir productos al carrito

　　· Una vez seleccionado el producto, pulse el botón correspondiente para añadirlo al carrito.

　　· Puede seguir comprando o acceder al carrito para revisar los artículos seleccionados.

　　· En el carrito puede modificar cantidades o eliminar productos antes de finalizar la compra.

　　· Recomendamos verificar todos los artículos antes de continuar con el pago.

3. Completar la información del pedido

　　· Introduzca correctamente los datos necesarios para la entrega del pedido.

　　· Verifique cuidadosamente el nombre del destinatario, dirección de entrega, código postal, correo electrónico y número de teléfono.

　　· Una información correcta ayuda a evitar retrasos o incidencias durante el procesamiento y la entrega.

　　· Antes de confirmar el pedido, revise nuevamente todos los datos proporcionados.

4. Métodos de pago — Pago del pedido

Para obtener información detallada sobre los métodos de pago disponibles, consulte los Métodos de pago.

　　· Seleccione el método de pago disponible que prefiera utilizar.

　　· Complete el proceso de pago siguiendo las instrucciones mostradas durante la compra.

　　· Una vez confirmado el pago, el pedido entrará en fase de procesamiento.

　　· El cliente recibirá una confirmación relacionada con el pedido una vez completada correctamente la compra.

5. Política de envíos — Procesamiento y entrega

Para obtener información completa sobre los plazos de procesamiento y entrega, consulte la Política de envíos.

　　· Después de la confirmación del pago, el pedido será preparado para su envío.

　　· El tiempo de procesamiento dependerá de las condiciones operativas indicadas en nuestra Política de envíos.

　　· Una vez enviado el pedido, el cliente podrá consultar la información de seguimiento cuando esté disponible.

　　· Los tiempos de entrega pueden variar según la dirección de destino y las condiciones logísticas aplicables.

6. Seguimiento del pedido — Consulta del estado del pedido

Para consultar el estado de un pedido, visite Seguimiento del pedido.

　　· El cliente podrá consultar el estado de su pedido utilizando los datos correspondientes a la compra realizada.

　　· La información de seguimiento se actualizará progresivamente conforme avance el proceso logístico.

　　· Recomendamos conservar el número de pedido para futuras consultas.

7. Política de devoluciones, cambios y reembolsos — Servicio posterior a la compra

Para obtener información completa sobre devoluciones, cambios y reembolsos, consulte la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

　　· Si necesita solicitar una devolución o un cambio, recomendamos revisar previamente las condiciones aplicables.

　　· Las solicitudes serán gestionadas conforme a los procedimientos indicados en la política correspondiente.

　　· Los plazos y condiciones aplicables dependerán del tipo de solicitud presentada.

8. Preguntas frecuentes — Ayuda adicional

Para consultar respuestas a preguntas habituales, visite Preguntas frecuentes.

　　· En esta sección puede encontrar información relacionada con pedidos, pagos, envíos, devoluciones y otros temas habituales.

　　· Recomendamos revisar esta sección antes de contactar con atención al cliente, ya que puede contener la respuesta a su consulta.

9. Contacto

Si necesita ayuda durante cualquier etapa del proceso de compra, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los siguientes datos:

Dirección de contacto: MINAMIKASAI 4-11-19-705, 134-0085 EDOGAWA-KU, TOKIO, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (808) 395 01 03

Correo electrónico de atención al cliente: complaint@farialihaus.com

Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)