Política RGPD

1. Alcance de esta Política RGPD

Farialihaus (en adelante, «nosotros») trata los datos personales de los usuarios de nuestra tienda en línea de forma responsable, limitada y relacionada con los servicios solicitados.

　　 Esta Política RGPD se aplica a los usuarios que navegan por nuestro sitio web, realizan pedidos, contactan con atención al cliente o ejercen derechos relacionados con sus datos personales.

　　 Los datos tratados pueden incluir nombre, dirección de entrega, dirección de facturación, correo electrónico, número de teléfono [opcional], información del pedido, información necesaria para el pago y comunicaciones enviadas a nuestro servicio de atención al cliente.

　　 Todos los pedidos se realizan a través de nuestra tienda en línea y no disponemos de puntos de venta físicos.

2. Finalidades del tratamiento de datos

Utilizamos los datos personales únicamente cuando existe una finalidad clara y necesaria.

　　 Procesar pedidos realizados por el usuario.

　　 Gestionar pagos, comprobantes y confirmaciones de compra.

　　 Organizar entregas y comunicar información relacionada con el envío.

　　 Responder consultas enviadas a nuestro servicio de atención al cliente.

　　 Gestionar solicitudes de devolución, cambio, reembolso o cancelación de pedido.

　　 Mantener la seguridad y el funcionamiento adecuado de nuestra tienda en línea.

　　 Cumplir obligaciones administrativas, contables y fiscales aplicables.

3. Bases para el tratamiento de datos

Tratamos los datos personales de acuerdo con bases adecuadas según la finalidad correspondiente.

　　 Ejecución de contrato: utilizamos los datos necesarios para procesar pedidos, gestionar pagos, preparar entregas y prestar los servicios adquiridos por el usuario.

　　 Consentimiento expreso: utilizamos determinados datos para suscripciones informativas o comunicaciones de marketing cuando el usuario haya otorgado su autorización.

　　 Cumplimiento de obligaciones aplicables: conservamos y utilizamos ciertos datos cuando sea necesario para fines fiscales, contables o administrativos.

　　 Interés legítimo: utilizamos información limitada para mejorar la experiencia del usuario, reforzar la seguridad, prevenir fraudes y mantener el correcto funcionamiento de nuestra tienda en línea.

4. Conservación de datos

　　 Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

　　 Los datos relacionados con pedidos, pagos y atención al cliente podrán conservarse durante el periodo necesario para gestionar consultas, incidencias, devoluciones, cambios, reembolsos o responsabilidades administrativas.

　　 Cuando los datos ya no sean necesarios, procuraremos eliminarlos, bloquearlos o reducir su uso conforme a la finalidad correspondiente.

5. Política de Privacidad del sitio web — Relación con esta política

Para más información sobre el uso, almacenamiento y protección de datos personales, puede consultar la Política de Privacidad del sitio web.

　　 La Política de Privacidad del sitio web complementa esta Política RGPD.

　　 En ella se explica con mayor detalle cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información de los usuarios.

　　 También se describen las finalidades principales del tratamiento y los medios disponibles para contactar con nosotros.

6. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer sus derechos relacionados con los datos personales mediante una solicitud dirigida a nuestro servicio de atención al cliente.

　　 Derecho de acceso: el usuario puede solicitar información sobre los datos personales que conservamos sobre él.

　　 Derecho de rectificación: el usuario puede solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.

　　 Derecho de supresión: el usuario puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad correspondiente.

　　 Derecho de limitación: el usuario puede solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

　　 Derecho de oposición: el usuario puede oponerse a determinados tratamientos cuando exista una base aplicable para ello.

　　 Derecho de retirada de autorización: el usuario puede retirar una autorización otorgada previamente cuando el tratamiento dependa de dicha autorización.

　　 La retirada de una autorización no afectará a los tratamientos realizados antes de dicha retirada.

7. Seguridad de los datos

　　 Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

　　 Utilizamos conexiones seguras mediante protocolos de cifrado para proteger la transmisión de información a través del sitio web.

　　 El acceso a los datos personales está limitado únicamente al personal autorizado que necesite dicha información para la gestión de pedidos, pagos, envíos o atención al cliente.

　　 Implementamos medidas de control de acceso, autenticación y supervisión interna para ayudar a prevenir accesos no autorizados.

　　 Revisamos periódicamente nuestros procedimientos de seguridad y protección de datos con el fin de mantener un nivel adecuado de protección de la información.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política RGPD o con el ejercicio de derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:

Dirección de contacto: 4-11-19-705 MINAMIKASAI, EDOGAWA-KU, PREFECTURA DE TOKIO, 134-0085, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (808) 395 01 03

Correo electrónico de atención al cliente: complaint@farialihaus.com

Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)