Política RGPD

1. Alcance de esta Política RGPD

Farialihaus (en adelante, «nosotros») trata los datos personales de los usuarios de nuestra tienda en línea de forma responsable, limitada y relacionada con los servicios solicitados.

　　· Esta Política RGPD se aplica a los usuarios que navegan por nuestro sitio web, realizan pedidos, contactan con atención al cliente o ejercen derechos relacionados con sus datos personales.

　　· Los datos tratados pueden incluir nombre, dirección de entrega, dirección de facturación, correo electrónico, número de teléfono [opcional], información del pedido, información necesaria para el pago y comunicaciones enviadas a nuestro servicio de atención al cliente.

　　· Todos los pedidos se realizan a través de nuestra tienda en línea y no disponemos de puntos de venta físicos.

2. Finalidades del tratamiento de datos

Utilizamos los datos personales únicamente cuando existe una finalidad clara y necesaria.

　　· Procesar pedidos realizados por el usuario.

　　· Gestionar pagos, comprobantes y confirmaciones de compra.

　　· Organizar entregas y comunicar información relacionada con el envío.

　　· Responder consultas enviadas a nuestro servicio de atención al cliente.

　　· Gestionar solicitudes de devolución, cambio, reembolso o cancelación de pedido.

　　· Mantener la seguridad y el funcionamiento adecuado de nuestra tienda en línea.

　　· Cumplir obligaciones administrativas, contables y fiscales aplicables.

3. Bases para el tratamiento de datos

Tratamos los datos personales de acuerdo con bases adecuadas según la finalidad correspondiente.

　　· Ejecución de contrato: utilizamos los datos necesarios para procesar pedidos, gestionar pagos, preparar entregas y prestar los servicios adquiridos por el usuario.

　　· Consentimiento expreso: utilizamos determinados datos para suscripciones informativas o comunicaciones de marketing cuando el usuario haya otorgado su autorización.

　　· Cumplimiento de obligaciones aplicables: conservamos y utilizamos ciertos datos cuando sea necesario para fines fiscales, contables o administrativos.

　　· Interés legítimo: utilizamos información limitada para mejorar la experiencia del usuario, reforzar la seguridad, prevenir fraudes y mantener el correcto funcionamiento de nuestra tienda en línea.

4. Conservación de datos

　　· Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

　　· Los datos relacionados con pedidos, pagos y atención al cliente podrán conservarse durante el periodo necesario para gestionar consultas, incidencias, devoluciones, cambios, reembolsos o responsabilidades administrativas.

　　· Cuando los datos ya no sean necesarios, procuraremos eliminarlos, bloquearlos o reducir su uso conforme a la finalidad correspondiente.

5. Política de Privacidad del sitio web — Relación con esta política

Para más información sobre el uso, almacenamiento y protección de datos personales, puede consultar la Política de Privacidad del sitio web.

　　· La Política de Privacidad del sitio web complementa esta Política RGPD.

　　· En ella se explica con mayor detalle cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información de los usuarios.

　　· También se describen las finalidades principales del tratamiento y los medios disponibles para contactar con nosotros.

6. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer sus derechos relacionados con los datos personales mediante una solicitud dirigida a nuestro servicio de atención al cliente.

　　· Derecho de acceso: el usuario puede solicitar información sobre los datos personales que conservamos sobre él.

　　· Derecho de rectificación: el usuario puede solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.

　　· Derecho de supresión: el usuario puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad correspondiente.

　　· Derecho de limitación: el usuario puede solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

　　· Derecho de oposición: el usuario puede oponerse a determinados tratamientos cuando exista una base aplicable para ello.

　　· Derecho de retirada de autorización: el usuario puede retirar una autorización otorgada previamente cuando el tratamiento dependa de dicha autorización.

　　· La retirada de una autorización no afectará a los tratamientos realizados antes de dicha retirada.

7. Seguridad de los datos

　　· Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

　　· Utilizamos conexiones seguras mediante protocolos de cifrado para proteger la transmisión de información a través del sitio web.

　　· El acceso a los datos personales está limitado únicamente al personal autorizado que necesite dicha información para la gestión de pedidos, pagos, envíos o atención al cliente.

　　· Implementamos medidas de control de acceso, autenticación y supervisión interna para ayudar a prevenir accesos no autorizados.

　　· Revisamos periódicamente nuestros procedimientos de seguridad y protección de datos con el fin de mantener un nivel adecuado de protección de la información.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política RGPD o con el ejercicio de derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:

Dirección de contacto: MINAMIKASAI 4-11-19-705, 134-0085 EDOGAWA-KU, TOKIO, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (808) 395 01 03

Correo electrónico de atención al cliente: complaint@farialihaus.com

Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)