Sobre nosotros

1. Quiénes somos

Farialihaus (en adelante, «nosotros») es una tienda en línea dedicada a ofrecer productos para el hogar mediante una experiencia de compra sencilla, clara y segura.

　　· Nuestro objetivo es facilitar a los clientes el acceso a productos cuidadosamente seleccionados para distintos espacios del hogar.

　　· Nos esforzamos por ofrecer información transparente sobre productos, pedidos, pagos y entregas para que cada compra pueda realizarse con confianza.

2. Nuestra actividad

　　· Ofrecemos productos para diferentes áreas del hogar a través de nuestra tienda en línea.

　　· Todos los pedidos se realizan exclusivamente mediante nuestro sitio web.

　　· No disponemos de establecimientos físicos ni realizamos ventas presenciales.

　　· Nuestro equipo trabaja continuamente para mantener una experiencia de compra eficiente y organizada.

3. Nuestro compromiso

　　· Buscamos proporcionar una atención al cliente responsable y accesible.

　　· Trabajamos para gestionar cada pedido de forma cuidadosa desde su recepción hasta la entrega.

　　· Nos comprometemos a responder consultas relacionadas con productos, pedidos, pagos, envíos y servicios de atención al cliente dentro de nuestro horario de servicio.

　　· Valoramos la confianza de nuestros clientes y procuramos mejorar continuamente nuestros procesos operativos y de atención.

4. Nuestra visión

　　· Nuestra visión es construir una tienda en línea confiable, accesible y orientada a las necesidades reales de los hogares modernos.

　　· Aspiramos a ofrecer una experiencia de compra clara y cómoda, donde los clientes puedan encontrar productos adecuados para su entorno cotidiano.

　　· Deseamos seguir mejorando nuestros servicios, procesos de gestión y atención al cliente para ofrecer una experiencia cada vez más satisfactoria.

　　· Creemos que una comunicación transparente, una atención eficiente y un servicio responsable son elementos fundamentales para generar relaciones duraderas con nuestros clientes.

5. Atención al cliente

　　· Estamos disponibles para ayudar a los clientes antes, durante y después de la compra.

　　· Puede ponerse en contacto con nosotros para consultas relacionadas con pedidos, pagos, envíos, devoluciones, cambios, reembolsos o cualquier otra cuestión relacionada con nuestros servicios.

　　· También puede consultar las diferentes páginas informativas y políticas disponibles en nuestro sitio web para obtener información adicional.

6. Contacto

Dirección de contacto: MINAMIKASAI 4-11-19-705, 134-0085 EDOGAWA-KU, TOKIO, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (808) 395 01 03

Correo electrónico de atención al cliente: complaint@farialihaus.com

Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)