Sobre nosotros
1. Quiénes somos
Farialihaus (en adelante, «nosotros») es una tienda en línea dedicada a ofrecer productos para el hogar mediante una experiencia de compra sencilla, clara y segura.
Nuestro objetivo es facilitar a los clientes el acceso a productos cuidadosamente seleccionados para distintos espacios del hogar.
Nos esforzamos por ofrecer información transparente sobre productos, pedidos, pagos y entregas para que cada compra pueda realizarse con confianza.
2. Nuestra actividad
Ofrecemos productos para diferentes áreas del hogar a través de nuestra tienda en línea.
Todos los pedidos se realizan exclusivamente mediante nuestro sitio web.
No disponemos de establecimientos físicos ni realizamos ventas presenciales.
Nuestro equipo trabaja continuamente para mantener una experiencia de compra eficiente y organizada.
3. Nuestro compromiso
Buscamos proporcionar una atención al cliente responsable y accesible.
Trabajamos para gestionar cada pedido de forma cuidadosa desde su recepción hasta la entrega.
Nos comprometemos a responder consultas relacionadas con productos, pedidos, pagos, envíos y servicios de atención al cliente dentro de nuestro horario de servicio.
Valoramos la confianza de nuestros clientes y procuramos mejorar continuamente nuestros procesos operativos y de atención.
4. Nuestra visión
Nuestra visión es construir una tienda en línea confiable, accesible y orientada a las necesidades reales de los hogares modernos.
Aspiramos a ofrecer una experiencia de compra clara y cómoda, donde los clientes puedan encontrar productos adecuados para su entorno cotidiano.
Deseamos seguir mejorando nuestros servicios, procesos de gestión y atención al cliente para ofrecer una experiencia cada vez más satisfactoria.
Creemos que una comunicación transparente, una atención eficiente y un servicio responsable son elementos fundamentales para generar relaciones duraderas con nuestros clientes.
5. Atención al cliente
Estamos disponibles para ayudar a los clientes antes, durante y después de la compra.
Puede ponerse en contacto con nosotros para consultas relacionadas con pedidos, pagos, envíos, devoluciones, cambios, reembolsos o cualquier otra cuestión relacionada con nuestros servicios.
También puede consultar las diferentes páginas informativas y políticas disponibles en nuestro sitio web para obtener información adicional.
6. Contacto
Dirección de contacto: 4-11-19-705 MINAMIKASAI, EDOGAWA-KU, PREFECTURA DE TOKIO, 134-0085, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (808) 395 01 03
Correo electrónico de atención al cliente: complaint@farialihaus.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)